سياسة الخصوصية

مقدمة سياسة الخصوصية

نحن في كريم إسبانيا نولي خصوصية الزوار والعملاء أهمية كبيرة. توضح هذه السياسة نوع البيانات التي قد يتم جمعها عند استخدام الموقع أو التواصل معنا، وكيف يتم التعامل معها واستخدامها ضمن نطاق الخدمات المطلوبة.

باستخدامك لموقع karimmadrid.com أو إرسال بياناتك عبر واتساب أو الاتصال أو أي وسيلة تواصل متاحة في الموقع، فإنك توافق على التعامل مع بياناتك وفقًا لما هو موضح في هذه السياسة.

البيانات التي قد نجمعها

قد نقوم بجمع بعض البيانات التي يرسلها العميل طوعًا عند طلب خدمة أو التواصل معنا. هذه البيانات تساعدنا على فهم الطلب وتقديم خدمة مناسبة.

• الاسم عند إرساله من العميل.
• رقم الهاتف أو حساب واتساب.
• موعد الوصول أو تاريخ الخدمة المطلوبة.
• رقم الرحلة عند طلب استقبال من المطار.
• عنوان الفندق أو نقطة الانطلاق والوجهة.
• عدد الركاب وعدد الحقائب.
• نوع الخدمة المطلوبة مثل سائق خاص، توصيل من المطار، جولة سياحية، أو تنقل عائلي.
• أي تفاصيل إضافية يرسلها العميل لتنسيق الخدمة.

كيف نستخدم البيانات؟

نستخدم البيانات التي يرسلها العميل فقط للأغراض المرتبطة بالخدمة المطلوبة، ولا نستخدمها بطريقة خارجة عن نطاق التواصل أو تنسيق الحجز.

مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نقوم ببيع بيانات العملاء أو مشاركتها لأغراض تسويقية مع أطراف خارجية. قد تتم مشاركة بعض المعلومات الضرورية فقط مع السائق أو الجهة المسؤولة عن تنفيذ الخدمة، مثل الاسم، رقم الهاتف، نقطة الانطلاق، الوجهة، وموعد الخدمة.

يتم ذلك بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة المطلوبة فقط، وليس لأي غرض آخر خارج إطار الحجز أو التنسيق.

حماية البيانات

نحرص على التعامل مع بيانات العملاء بسرية واحترام. ورغم أننا نستخدم وسائل تواصل شائعة مثل واتساب والاتصال الهاتفي، فإننا نسعى إلى عدم طلب أي بيانات غير ضرورية لتنفيذ الخدمة.

ينصح العملاء بعدم إرسال معلومات حساسة لا علاقة لها بالحجز، مثل بيانات البطاقات البنكية أو الصور الشخصية أو المستندات الخاصة، إلا إذا كان هناك سبب واضح ومباشر ومتفق عليه.

استخدام واتساب والاتصال

عند الضغط على زر واتساب أو الاتصال من الموقع، قد تنتقل إلى تطبيق أو خدمة خارجية مثل واتساب أو تطبيق الهاتف. يخضع استخدامك لهذه التطبيقات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

نستخدم واتساب كوسيلة عملية لتنسيق الحجوزات والرد على الاستفسارات، وقد يتم الاحتفاظ بالمحادثة لفترة مناسبة لمتابعة الخدمة والرجوع إلى تفاصيل الطلب عند الحاجة.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو أدوات تحليل الزيارات لفهم طريقة استخدام الزوار للموقع وتحسين الصفحات والخدمات. هذه البيانات تكون غالبًا إحصائية ولا تهدف إلى التعرف الشخصي على الزائر.

يمكنك تعديل إعدادات المتصفح للتحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها في أي وقت، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط خارجية لمواقع أو خدمات أخرى. لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو المحتوى الموجود في تلك المواقع، وننصح بقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي تزوره.

حقوق المستخدم

يمكنك التواصل معنا لطلب تعديل أو حذف بياناتك التي أرسلتها لنا، ما لم تكن هناك حاجة للاحتفاظ بها لفترة معقولة لأغراض تنظيم الخدمة أو إثبات تفاصيل حجز سابق.

• طلب معرفة البيانات التي أرسلتها لنا.
• طلب تعديل بيانات غير صحيحة.
• طلب حذف بيانات التواصل عند عدم الحاجة إليها.
• طلب عدم استخدام بياناتك في أي تواصل لاحق.

تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير الموقع أو الخدمات. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويعتبر استمرار استخدام الموقع بعد التحديث موافقة على النسخة الجديدة.